• ¿Qué es Alura?

    Alura es el primer Centro Comercial dedicado exclusivamente a servicios de BELLEZA y BIENESTAR, situado en Barcelona.

    Contamos con 14 firmas – Nuestras Firmas – de prestigio ya establecidas en la ciudad, concentrando un portfolio de servicios completo, de confianza y calidad.

    Todo lo que necesites para cuidarte en un mismo espacio!

  • Queremos ser tu sitio para cuidarte y que vivas una experiencia única
    • Software único de reservas y pasarela de pago para que puedas reservar hasta 3 servicios de distintas
      firmas, solo a través de un solo pago.
    • Lounge y recepción centralizada para que te ayude a gestionar tu reserva y lo que necesites.
    • Hemos invertido en el mejor sistema de purificación de aire (https://www.zonair3d.com/) para que respires limpio y saludable en todo momento (ver explicación y sus ventajas en la siguiente pregunta).
    • Alura cuenta con Nakuma, nuestro restaurante de alta calidad de producto y saludable (materia prima y elaboración propia), para que puedas tomar algo y comer a cualquier hora del día. También ofrece servicios take-away.
      Nakuma ofrece productos en el Lounge para que puedas tomar algo allí o llevártelo.
    • Hemos diseñado unos interiores para que te sientas como en casa y para que sientas Alura como tuyo.
  • Esperamos que encuentres todo lo que necesites en belleza y bienestar:
    • Barbería
    • Manicura, pedicura y cuidado de manos
    • Peluquería
    • Depilación
    • Masaje y Bienest
    • Salud y estética dental
    • Estética y Medicina Estética
  • ¿Qué negocios o firmas componen Alura?
    • Alberto Cerdán
    • Alexandra Arraez
    • Atélier by Anthony Llobet
    • Backstage Hair & Beauty
    • Basics by Mercè
    • BCN Cuts Barber
    • Bella aurora
    • Deustua Clinic – Salud y Estética Dental
    • Good Nails
    • IM Clinic por el Dr. Iván Mañero
    • Mesoestetic Lab
    • New look Edition
    • Thai Spa Massage
  • ¿Tengo que ser cliente de Alura para utilizar los servicios?

    Sí. Alura ofrece, además de los tratamientos, una serie de zonas comunes para que las puedan disfrutar nuestros clientes. Entre ellas la zona de restauración y el Lounge.

    Para hacerte cliente lo único que te vamos a pedir es que te inscribas en nuestra web. Solo con inscribirte ya
    serás miembro de Alura y recibirás ventajas exclusivas y contenido de valor.

    Queremos conocerte para poder ofrecerte las mejores experiencias.

  • ¿Cómo pedir cita?

    Te lo ponemos fácil: busca el tratamiento o firma que necesites, elige fecha, hora y profesional y confirma tu reserva. Empieza aquí.

  • ¿Quieres reservar más de un tratamiento?

    Ningún problema, solo agrega un tratamiento y completa tu reserva. Empieza aquí.

  • ¿Puedo reservar por teléfono?

    Nuestro software está diseñado para que puedas reservar de forma fácil y segura. No obstante, si tienes alguna duda o problema estaremos a tu disposición para ayudarte con la reserva y en lo que necesites (contactar).

  • ¿Puedo reservar en más de un sitio a la vez?

    Sí. El software de Alura te permite poder reservar hasta 3 tratamientos de distintas firmas. Tu mism@ agendas el lugar y el profesional que quieres para adaptarlo a tus horarios y preferencias.

  • ¿Una vez ya estoy en Alura, qué pasa si añado más servicios y/o compro productos?

    No pasa nada. Puedes hacerlo las veces que quieras. El profesional que te atienda lo añadirá a tu ficha privada de cliente y solo tendrás que validar el pago con tu banco. Lo más común es a través de la App de tu banco, con un mensaje con código único o face recognition con tu teléfono.

  • ¿Es obligatorio pagar antes de consumir el servicio?

    Sí. Nuestra intención es darte la mejor experiencia. Para eso necesitamos que reserves con anterioridad y bloquees la firma y al profesional que quieres que realice tu tratamiento. El pre- pago es tu garantía para que obtengas lo que tú has reservado.

    Una vez llegues a Alura con tu reserva, te puedes olvidar de los pagos y disfrutar de tu experiencia.

  • ¿Puedo reservar algún servicio sin pre-pagarlo?

    Para cerrar agenda de cualquier profesional se necesita realizar el pre-pago antes. Eso no quita que tu profesional pueda modificar tu reserva según lo que decidáis y te recomiende, y añadir servicios o productos. El importe final se actualizará en tu ficha privada de Alura y se te requerirá su correspondiente validación (autenticación para pago seguro).

  • ¿Y si llego tarde o tengo modificar o cancelar la reserva?

    Tu profesional bloquea su tiempo para ti, si no puedes venir te pedimos que nos avises con la mayor antelación posible por mensaje, email o teléfono.

    Recibirás varios recordatorios y si no puedes venir te facilitamos el link para que puedas cambiar y cancelar de forma fácil.

    Si finalmente debes cancelar tu reserva se te abonará la totalidad del importe a la misma tarjeta con la que hiciste el pre-pago.

  • ¿Es un pago seguro?

    Absolutamente sí. Todo el proceso de pago electrónico se realiza en servidores con conexión cifrada SSL. En el momento del pago, se abandonará momentáneamente nuestra web, de modo que tu conexión estará segura en una pasarela de pago, certificada por Redsys.

  • ¿Puedo guardar mis datos de pago para agilizar las futuras reservas?

    Sí. El software de Alura te da la oportunidad de guardar hasta tres tarjetas de crédito/débito para que no tengas que volver a introducir los datos cada vez que reserves un servicio. Ahora con un solo clic podrás disfrutar de cualquier experiencia Alura.

    Somos honestos, los datos de pago se quedan guardados de forma segura y criptada en CaixaBank, nosotros no podríamos acceder de ninguna de las maneras a ningún dato bancario.

  • ¿Puedo pagar en efectivo?

    No. Sabemos que puede chocar al principio pero el modelo de reservas de Alura está pensado para hacerlo siempre a través del software de reservas, lo cual hace necesario que el pago sea a través de tarjeta.

    Una vez en Alura, queremos que te olvides de los pagos y disfrutes al máximo.

    Nuestro restaurante, Nakuma, funciona también con datafono.

  • ¿Hay restaurante en Alura?

    Si, se llama Nakuma y es un restaurante japonés con dos cocinas, tradicional y moderna (nipo- fusión), que fusionan sabores, ingredientes, colores y texturas creando una oferta gastronómica muy especial. Es un restaurante de alta calidad de producto y saludable (materia prima y elaboración propia), para que puedas tomar algo y comer a cualquier hora del día. También ofrece servicios take-away.

    Nakuma ofrece también productos en el Lounge para que puedas tomar algo allí o llevártelo.

  • ¿Puede acceder todo el mundo al restaurante?

    Sí, cualquier persona, miembro o no miembro, puede venir a Nakuma.

  • ¿El restaurante se puede pagar con dinero o es pre pago?

    Tú eliges, Puedes pagar a través del software o con tarjeta allí sin problema. El restaurante dispone de un datafono.

  • ¿Cómo reservo en el restaurante?

    Por mensaje, email o teléfono.

  • ¿Hay bonos de tratamientos?

    Por supuesto, los bonos los proporcionarán las misma firmas, ya que cada uno de ellos trabaja de forma independiente. Son las propias firmas las que te ofrecerán, en su caso, diferentes bonos para que los utilices en sus locales y los podrás reservar y gestionar de forma fácil y segura en tu perfil de cliente en nuestro software.

  • Ventajas por ser miembro de Alura

    Los miembros de Alura podrán disfrutar de nuestras ventajas:

    • Del Lounge Alura y todo lo que necesites para cuidarte en un solo espacio.
    • De su aire puro.
    • De su restaurante: Nakuma.
    • De todas las ofertas y ventajas que realicemos durante el año.
    • Contaremos contigo en nuestros eventos y charlas: oportunidad de conocer a personas con tus mismos
      gustos, intereses y aficiones, una buena forma de ampliar tu red social.
    • Estaréis atendidos por los mejores profesionales de cada sector ya que las firmas de Alura son marcas muy
      consolidadas.
    • Acceso para minusválidos.
    • Acceso en ascensor directo desde el parking.
  • Parking

    Tenemos un parking SABA con acceso directo por ascensor a Alura.

  • Aire puro

    La importancia de la renovación de aire y filtración absoluta:

    • Permite disponer de aire puro y limpio en todo momento
    • Espacio libre de ozono ambiental
    • Elimina el 99,95% de las partículas contaminantes, perjudiciales para la salud
    • Reduce los gases tóxicos, irritantes y cancerígenos a niveles de confort.
  • ¿Hay acceso para minusválidos?

    Sí. Se puede acceder en silla de ruedas a través del ascensor que te deja directamente en el
    Lounge. Desde allí se puede acceder perfectamente a cualquier firma o negocio. Ofrecemos también baños adaptados.

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